斯柯达速派车窗异响出事故4S店拒绝维修

投诉编号:【220081】 投诉时间:2017-09-25 09:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

高速驾驶侧车窗异响,类似漏风的声音,已与4S沟通,未提出解决方案天窗颠簸路段有类似碰撞声异响,前期已与4S沟通更换胶条,一直无货;受热后开关天窗异响,前期已打润滑油,为解决该问题。5月中出的事故,定损后确定在4S店修车,定损金额1400元,5.23号保险公司已赔。保险公司告知后期直接把车开到4S就可以维修,单据也转交给4S。后因修车需要一周左右时间且我人在外地,没空前去修车,直到9月24号,去进行维修,4S店工作人员以理赔资料不全,查不到保险公司转账记录拒绝维修,且其中一名工作人员态度非常蛮横。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,客户表示认同。

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