广汽本田缤智发动机行驶抖动严重加速无力

2107年10月2日我在4S店购车，10月11日车辆出现发动机故障，启动时冒出大量白烟，行驶过程震动严重且无力，售车店派人开去另一家4S店检测，没有发现异常。10月14日车辆再次出现发动机故障，情况与上述相同，初步检测是发动机活塞积碳，损坏非常严重，后把车发回售车4S店进一步检测，检测结果确实是发动机故障导致。现要求更换新车，直到现在厂家迟迟不给解决。希望能尽快得到解决，谢谢！