投诉编号：【213439】 投诉时间：2017-08-20 20:28 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：缤智 投诉车型：2015款 1.8L CVT 两驱精英型
汽车开动时，1100转到1200转时，发动机异响非常大，检查维修多次，都以各种难检测，难维修的话语，耽误时间！现在异响非常明显，而且是越来越越大，却以行驶公里数多，定义发动机异响正常！非常不满意工作人员的维修态度！其中一来一回浪费我非常多的时间，非常不满意！新车刚刚买就发动机异响大，就开始维修发动机，检测折装封胶，直到5000公里后才承认有故障，厂家才肯维修更换部件！直到现在，车子一直在进进出出维修厂，也没有完全解决发动机异响问题！
广汽本田厂家回复：回访客户，客户告知店的处理结果是邀请客户回店进一步检查确认，客户不接受，表示店之前告知维修困难难以解决，想要直接更换发动机或加钱换车，坐席已耐心向客户解释厂家也想帮助客户解决故障异响，但是得先要确定异响的原因，才能判断是否进行更换零件处理还是维修处理，多次建议客户回店检查确认原因，客户不接受，表示会向其他渠道投诉反映。
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