投诉编号:【218888】 投诉时间:2017-09-18 17:18 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL
1.客户到店拿空白的单子让客户签字。最后出现问题了。想怎么填就怎么填?2.服务顾问说是升降器有问题是太阳膜造成的,这找贴膜的。后来又说这个是实习的员工不会说话。说确实是质量问题,想着感受一下丰田的服务,服务就是这个样子吗。3.前机盖有小坑,还推脱说是来的时候就有,来有时候有为什么不告知客户,等客户等车时自己发现才说。4机盖有问题给你修修,要不就是换一次保养,我那么希罕你的一次保养。都说丰田服务好,换车时特意选丰田,我只想说的是徒有虚名,算我上当了。
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