一汽丰田卡罗拉原厂前挡风玻璃开裂

投诉编号:【218096】 投诉时间:2017-09-14 09:25 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i真皮版

投诉内容:

2017年9月6日下午16时左右车辆进入丰田4S店,9月7日更换前挡风玻璃,9月9日中午10时许接到4S店通知可以提车,我于当日下午16时30分左右时到达4S店,初步检查后将车辆开走,于当日18时平安到家。9月10日,车辆一直停放未动,9月11日早6点40左右上班准备开车时发现前挡玻璃开裂,自行检查前挡玻璃内外均无外力破坏,于是将车开往4S店询问情况,店内工作人员检查后确认无外力破坏痕迹。我询问如何处理,店方告知须自行维修,但我认为车辆实际交到我手上只有1天时间,而前挡玻璃也无外力碰撞痕迹,排除人为原因,所以怀疑玻璃质量问题或者是4S店安装问题导致前挡开裂,但4S态度强硬坚持前挡玻璃破裂不是质量和安装所导致,并且扬言随便我去投诉或者拨打12135维权!另外前挡玻璃在45度角观察时发现驾驶位有2道由上而下的线状痕迹(见图),但4S认为该现象无任何意义!试想下如果在商场购买一般物品,至少也有1天的质保期吧,更何况是号称“安全玻璃”的汽车前挡玻璃,这简直就是“玻璃脆脆”,是纸糊的玻璃。目前和店方沟通无果!鉴于从提车到发现玻璃开裂,仅有1天时间,我认为是玻璃质量或者是4S安装问题导致前挡玻璃开裂,要求4S店免费更换原厂前挡玻璃,希望贵网能够客观评价,维护消费者权益!万分感谢!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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