奇瑞艾瑞泽5转向向右跑偏 方向盘抖动

投诉编号:【217092】 投诉时间:2017-09-09 14:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

从一月中旬提车至今车子向右跑偏,车速90-110之间方向盘左右抖动,期间去过大型轮胎店做过不下5次动平衡依然无法解决方向盘抖动,也去过4S售后维修站检查,结果处理方案还是做动平衡,然而问题根本没有解决。后来自费在汽修店查看四轮定位数据,发现右前轮外倾角参数严重不符,正常数据是0.36°±0.30°,而我的车子右前轮外倾角参数-1.35°,汽修厂师傅说外倾角问题无法调整,系车子生产时配件品控不过关所致,建议我向售后索赔。后来联系了2家4S售后,没有得到明确答复,服务态度完全是敷衍了事,随后拨打了一次厂家400电话反映售后服务不到位,厂家400回复结果是帮忙联系售后,然而并没有等到售后的电话。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西鑫广达4S店反馈:已及时联系客户安排进站。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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