斯柯达明锐更换中控棉后类似灰尘味再次复发

投诉编号:【215157】 投诉时间:2017-08-29 22:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

自从购车后,半年左右出现没有开空调行进过程中出风口有热风及灰尘味进来,告知4S店后,叫我开内循环。那好,后期出现了酸味和塑料味时候说是新车的味道,很快会散掉。到现在,我又信了这通鬼话。再到17年中旬了厂家召回了免费更换中控棉及塑料。当时还暗暗想大众还是挺靠谱的,然而事实并非如此啊。更换后当是一两个月以前的味道变得很淡很淡了,哦偶尔还有阵针果香味出来。最后慢慢又有塑料味出来了,给4s店打电话说是换了隔音棉味道有残留,慢慢会好的,我再次相信了这鬼话。证明我还是太善良了,后期味道越来越大,老婆坐车就吐。(现在想想这是否因为长期坐车,而明锐本身又各项污染超标,导致老婆怀孕三月突然出现意外)。在8月19日这天成都下雨,味道又很大很大,实在受不了了,给上海总公司投诉。告知去4s点店检查。完全靠个人来感知告诉用户他们检查结果,这靠谱吗?完全带着主管意愿来检查而且个体差异得出结论差很多啊(万一检查人有鼻炎呢)。没有任何科学结论就告诉我,没事,这车没事,还有香味。没问题。事实证明4s店和厂家都以一种推卸的态度对待用户,现在我把这一事实反映到贵平台,希望靠多方面的力量来改善这一补公平现象,还我们一健康用车环境。谢谢!!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆问题可通过更换配件修复处理;目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。

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