投诉编号:【215111】 投诉时间:2017-08-29 17:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
本人于2015年11月份提车(16款自动智行版),刚开始就有刺鼻气味发出,我错误是认为是新车味道,由于气味实在难闻,闻久了会有头晕、恶心、眼涩等不适症状,于2017年找到杭州经销商,方才换了中控棉(既然有质量问题厂家为什么不召回),换过隔音棉后还有异味,于2017年8月28日去4S店,4S店称车内是有异味,但无法帮我解决。我不理解。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示抽空进站。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。