投诉编号:【215116】 投诉时间:2017-08-29 17:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
新车买来开了一个礼拜就出现了刹车异响现象,主要出现在冷车启动时一段时间,到现在已经9个月了,从刚开始的低沉的“咕咕声”到现在刺耳的金属摩擦的声音,刹车异响出现频率越来越高。和4S店反应,回复我说正常现象,二保时候再次反映此问题,依旧回复我正常,但提出帮我拆下刹车片打磨一下试试看,结果证明并没有什么用。4s对17款以前的明锐都免费更换了没有问题的新刹车片,且我观察了一下4S店停车场的新车都已经换装了新的刹车片,说明我车上的刹车片确确实实是有问题的,但4S店以厂家没有对17款明锐免费更换刹车片的理由拒绝更换。故投诉到车质网,望通过这个平台可以帮我伸张正义,维护广大车友的合法权益!
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常;经销商已联系客户沟通解释,并建议客户继续观察使用,客户表示认同。