投诉编号：【200198】 投诉时间：2017-06-05 11:58 投诉品牌：东风日产 投诉车系：蓝鸟 投诉车型：2016款 1.6L CVT 智酷版
东风日产蓝鸟新车普利司通前轮轮胎出现鼓包，新车才买两个月，前面两个轮胎鼓包，4s店的人说是人为原因不给理赔，我就想说轮胎不就在地上跑的吗？和地面发生摩擦撞击不是很正常的吗？这不算质量问题，请问怎样才算是质量有问题。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。普利司通回复：非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月5日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟前轮普利司通轮胎出现鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年6月6日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年6月8日
