投诉编号:【195384】 投诉时间:2017-05-05 14:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 风尚版
2017年5月4日下午首次出现异响,不知道什么原因,跑去4s店检查,带维修人员上路两次听异响,然后维修人员检查,认为问题出在发动机内部,提出要拆发动机。虽然车辆已出了质保期,但此车仅开4万公里,从来没有出过事故(可以去查保险资料),结果就要进行发动机的大修,不能接受。才开4万公里,一辆车在从未出过事故的情况下要大修,不能接受。也看了好多网友的反馈,这款车的发动机异响并非个案,似乎已形成普遍问题。还有一点,发动机一旦拆了,发动机的寿命直接折损一半。这个维修方案不能接受,要求更换发动机。这明明是车子本身的质量问题。故投诉!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。