投诉编号:【195190】 投诉时间:2017-05-04 10:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 豪华版
车辆于2014年4月25日购买,2014年4月29日接车,行驶证上是2014年4月29日,出事时间为2017年4月30日。车辆从来没有涉水,在出事当天也没有发生任何碰撞和事故,发动机坏前车辆也没有出现任何异常现像,正常行驶在高速公路上,突然听到一声响,车辆就冒蓝烟,然后我们就立刻靠边停了下来,后来到4S店检查发现,发动机缸体破裂、曲柄连杆断裂,在此说明,车辆刚刚做大保养一个星期,就出现了这样的事情,厂家以过质保期为由拒绝陪偿,4S店也没有给我们查明上由什么原因引起的。才过质保期几天,车辆发动机缸体破裂、曲柄连杆断裂,这也太说不过了,还这么严重。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。