投诉编号:【194138】 投诉时间:2017-04-26 11:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
2014年9月购车,10月份上车牌,严格按照保养规定在4S店定期保养,因我每次保养所跑路程大约均在2000公里,从正常保养开始每次机油均在标尺下限,问过4S店多次,说我跑的少跑跑再看看,2016年3月份保养时,机油到底线了,让4S店给我做标记拍照,到规定时间再去的保养拍照时,给我拍照的员工不在4S店干了,又让我重新标注,这次跑了1千多公里,2个多月竟然机油到了底线,烧机油太严重,给回复,仅能给修修,强烈要求厂家召回缺陷产品,给换发动机。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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