投诉编号:【193851】 投诉时间:2017-04-24 11:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
我14年购买轩逸汽车一直在4S店正常保养,并且每次都用合成机油,当17年3月6日23600公里去保养时发现发动机严重烧机油,发动机还在保修期内,保养完后4月跑了2300公里时到4S店检查发觉机油烧了中线一下了。4S店检测后上报日产公司,告诉我解决办法是要修发动机。这不是明显坑害消费着吗?我们消费者花十几万元买个大件商品,23600公里就烧机油,你觉得合适吗?难道日产公司发动机由于设计问题而烧机油要我们消费者买单吗?难道国家就没有部门管吗?既然这样我就会维权到底,要求给我换发动机。我会一直投诉到底,上访到有管的那一天为止。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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