投诉编号:【193160】 投诉时间:2017-04-19 10:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
本人于2016年6月在深圳汽车销售服务有限公司购得2016款新轩逸自动豪华版汽车一辆,于2017年2月8日发现发动机严重异响,且变速箱总成严重漏油;而该公司提供方案为更换CVT油底壳油封;而问题仍未解决,此为严重的质量问题,而本人要求更换变速箱总成,但该公司工作人员以不影响正常使用,公司领导不批准为由,拒绝更换CVT总成;车仅开了一年,处在保修期,而该公司推脱责任,本人多次沟通,协商未果,此车质量问题望相关部门严打,给消费者的车辆安全环境保驾护航!谢谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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