投诉编号:【192817】 投诉时间:2017-04-17 14:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
1、13年9月的新轩逸,2015年在两年三万公里时烧机油,厂家同意免费更换发动机。但新换发动机只保修一年,与整车三年十万公里的保修期重复,新换发动机如果也在两年三万公里再烧机油,无法获得合理权益。2、2016年底,高速上行驶时,发动机黄灯亮起,4S店检查故障代码为P0846,消码后,让我继续行驶观察。不在高速公路上行驶,黄灯不再点亮。2017年初,走高速后发动机黄灯继续亮起。建议我更换变速箱,因为已经出了质保,要自费费用4万。打东风日产投诉电话。得到经营店答复可以优惠更换液压阀阀体,费用4千到5千之间。后再网上查阅治疗,发现轩逸12、13年变速箱液压阀存在P0846报警通病,14年后厂家已经改进阀体设计。为什么厂家的设计问题在出保之后要消费者买单维修?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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