东风日产轩逸发动机烧机油情况严重

我于2014年8月购车，第一次保养换机油时发现烧机油，经过跟4s店沟通，于2015年5月更换发动机总成，2016年9月开始又发现烧机油，2017年3月5日4s店确定烧机油，并向厂家申请更换发动机，3月8日，4s店反馈厂家不同意更换发动机，只能申请维修。我不同意维修，要求更换发动机总成，但得不到回复。再次请求车质网为我们消费者维权。一辆车换完一次发动机还烧机油，却不给再次更换，东风日产完全不顾消费者权益。经过上次投诉后，只有厂家客服给我打过电话，我把更换发动的要求提出后，客服说3到5天会有人联系，可到目前为止没有人联系，肯请车质网为我们消费者维权。