投诉编号:【191362】 投诉时间:2017-04-09 10:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版


第一次去说烧机油的问题,售后人员说厂家要求先观察,3个月或5000公里,先到为准,结果第一次没跑到5000公里,第二次也是如此,虽然不到5000,但是机油消耗的也不正常,到下限,4S店仍旧不承认烧机油,还是需要观察,继续跑,第三次把车借朋友开,自己也有事没事的开,4300公里左右的时候机油就已经到下限之下了,4S店承认车确实是烧机油了。因为烧机油的事前前后后折腾了不少时间,而且还花了不少冤枉的油钱。观察期间,必须3个月或5000公里为准,我车放那里不开,到三个月自然机油不会有消耗,不明所以三个月有什么意义,车不开也掩饰不了汽车烧机油的问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。