东风日产轩逸发动机缸垫位置漏防冻液

车辆是2014年11月购买的，2016年8月保养时发现发动机缸垫漏防冻液，经过3个多月的投诉在2016年10月更换了发动机，更换发动机后需要更换行车证，可厂家及4S店都不负责更换行车证的费用，本身是他们产品的质量问题所造成的费用为什么不承担呢？我已经多次投诉厂家客服，但仍然没有结果，所以投诉！上次投诉厂家回复至今一个多月，我没有接到一个电话与我沟通，我打过电话去4S店，他们说没有接到厂家反馈与我联系，看来东风日产就是在敷衍客户啊！4月6日东风日产厂家客服与我确认是我本人投诉的，然后将我投诉更换发动机后产生的费用厂家不予报销问题转给4S店，4S店打电话告知依据他们的手册（未告知哪个手册，哪个章节，哪个条款规定）维修后产生的额外费用厂家不予报销，这哪是高度重视和解决问题的态度啊？！先不说更换行驶证花费了多少钱，就是自从我这个问题发生我打了400客服电话N多次，打电话给4S店N多次，都快9个月了还没有解决，还是我不断的在有影响力的网站上投诉才有的回复，我真后悔买东风日产的车，基本没有服务！我提的问题不是无理取闹，发动机问题就是东风日产车辆本身质量问题更换和不论产生的什么费用都应该厂家承担，这些问题都不应该客户提出来，作为一个好的企业就应该主动提出为客户解决，还应该有快速的响应能力，还有就是4S店员工本身的业务能力有待提高！