东风日产轩逸发动机烧机油问题严重

投诉编号:【189919】 投诉时间:2017-03-30 16:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE CVT 舒适版

投诉内容:

2012年12月购车,到目前已行驶55000公里,一直在4S定点保养,一般5000公里左右做一次常规保养,在使用过程中一直未发现异常。2017年3月30日去车行做常规保养,发现发动机内几乎探测不到机油,技术人员说这是严重烧机油。本人用车一直按规范操作,平日爱惜车辆,悉心养护,才跑55000公里就出现这种情况,是不是车辆的设计缺陷,上网查询新轩逸1.6发动机烧机油的现象还不少,如果是机械设计缺陷,责任是否要生产厂家来负,这种情况该如何解决?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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