东风日产轩逸严重烧机油4S要挟签霸王条款

车子质保期内发动机严重烧机油问题，经过很长时间和厂家4S店交涉，在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成，3月16日下午去4S店了解具体情况，嘉兴4S售后巫经理解释；厂家同意更换发动机总成，前提是要签一份承诺书，如果不签承诺书，他们就不给更换发动机总成，4S以此要挟本人签承诺书，承诺书就是图片展示内容，此内容就是霸王条款，欺诈消费者权益，本人坚决拒绝签此承诺书。厂家回复网站妥善处理和客户沟通，至今本人没有收到厂家任何答复，这么大企业这样忽悠消费者，东风日产厂家太令消费者心寒了，本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题，消费者维权太难。厂家在网站上回复后，我却连厂家电话也未曾接到，这就是所谓的厂家解决吗？？？？