斯柯达明锐车内异味一直没有彻底解决

投诉编号:【190281】 投诉时间:2017-04-01 20:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

购车时间是2014年11月22日,新车异味在所难免,相信大家都能理解。这种异味长达两年之久,这时发现好像不止我一个车主,通过各种渠道了解到是斯柯达明锐通病,中控棉导致的,于2017年1月份时候,找到大连德瑞通4S店,更换中控棉,更换后异味依然存在,后因为无法忍受异味,于2017年3月份再次进店进行臭氧,并且自费做了一次空调清洗,提车时候异味存在。4S店工作人员给出建议,需通风、爆晒等条件下才能去除异味。提车后两个星期遵循4S店工作人员的方法,并没有解决该问题,最近嗓子、鼻子各种不适,去医院检查咽喉炎、鼻炎。不能说我身体不适是这件事引起的,但是对于这件事你们是有一定责任的,毕竟车内环境是我生活中的一部分。希望厂家能重视起来,作为一个车主,我们没有苛刻的要求,只希望你们能还我们一个健康的用车的环境,可是对于现在,我们只能把这种要求变成一种奢求,希望斯柯达能给我们一个满意的答复。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理;2、经销商已联系客户沟通解释,并建议客户继续观察使用,客户表示认同。

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