上汽大众途安车辆自燃 4S店推诿不处理

我的上海大众途安车于2017年1月29日（农历大年初二）在辽宁省桓仁县农村行驶途中自燃，遂停车自行取干粉灭火器扑灭，并第一时间拨打了火警及400电话告知厂家。期间多次电话催问无果，后于大年初九自行致电4S店，告知等待……，又几天后告知需消防队出具“火灾原因认定书”，遂经几天，多次现场查堪、询问、等取得认定书，文中称排除外力人为因素，不排除线路故障等原因……，立即将此书一干材料发至4S店，工作人员告知耐心等待……，至2017年3月3日告知需拍照、查堪，因厂家不熟悉交通位置等原因，由我带至现场，3月6日，千呼万唤下告知自行拖车至沈阳4S店，负责修理结束及软管等目测火烧部位。我当时就回绝了4S店所提方案，并提出我方方案，4S店告知我等待，但至今无人理睬。 试问上海大众，你们的关怀在哪里？一个多月，多次往返沈阳至桓仁农村，雇人看管我的车辆，你们不管不问，试问上海大众，多次追问的自燃原因在哪里？途安，一个众所周知的保姆车，带着我的一双儿女及家人远游，曾经给我许多美好的回忆，但自燃后换几根线、换几根管就解决问题了？我就要这样带着一双儿女及家人，开着这样的自燃车再次远行……不敢想象！上海大众，请认真面对问题，解决问题，途安车主们哪一个不是上有老、下有小的顶梁柱，他们有工作，爱家，不要让他们精疲力竭的折腾了，好吗？本人拙笔，只陈述事实，绝非车黑，有相关论坛望转发。