投诉编号:【179112】 投诉时间:2017-01-16 17:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
大众,我只有无可奈何、不得不接受你吗?1.选大众、选途安,其实是为了选平安。可是自购买后,先是2017年1月6日上午在本市城区文化路段无法起动后,接着就是1月12日中午在本市城区新华街新华小区路段行驶中突然熄火,且再也无法启动。只好再次呼叫救援。2.在当日下午到达中海大众店检修时:相关工作人员先是说排气管积水所致。待排水后欲驾车离店时,再次显示故障,无法驾驶。再次检修后又说,油泵毁坏需要更换。次日又说座椅下垫板的一个小零件也许更换。我们没接受如此一再更换且无法保证修好的处理:毕竟这是接车不到一个月,里程刚满600公里的新车啊。3.在14日整整一天的协商中,作为车主的我们一再恳求无条件退换车即可。服务总监置之不理,一再拒绝。我们请求与店主直接协商,该总监还是始终拒绝。直到晚上十点左右,先是一个酒气汹天的自称路人的中年男性对我的一再辱骂、恐吓,并声称要带走处理。(把我唬到他车里后,并被从该店大门带出。)该总监随后又谎称我们限制了他的人身自由,向当地的交口派出所报警。(当值班的两位警官到场讯问后,也证实该总监当天始终正常办公,来去自由。)4.在前后几次通过电话与大众热线的咨询、投诉后,直到现在仍无任何方面的回应及处理。5.也许正如在14日当天在该店时,这位服务总监扬言的那样:“退换车,你没想都别想,绝对没可能。”“修好了你开走,坏了开过来,我们再给你修。就这样。你接受也得接受,不接受还的接受。”我只有无可奈何吗?我只有不得不接受吗?我是购买且享受的以质量著称、以安全闻名、以售后出名的大众吗?我不想接受如此不堪的事实!我不接受!除非我死。
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