上汽大众途安保养后电瓶突然故障无发启动

购于2015年7月1日的大众途安2015款1.5自动舒适版，于2016年10月2日在停车2小时后突然无法启动。在此之前曾于2016年8月下旬在上海大众桂林鑫广达4s店做过付费保养，当时检测单据显示电瓶一切正常，无任何问题。2016年9月12-18日，因事故在上述4s店维修（该事故定损也是在上述4s店，并未涉及电瓶问题），9月18日出厂12项检测时也反馈电瓶无任何问题，后交付车主。2周后，开去广州，在广州停车2小时后，突然毫无任何征兆的情况下无法启动，后至广州当地4S店检测，检测为电瓶故障，要更换电瓶才能解决。由于在出发前2次到4s店做过付费保养及维修，均未检测出电瓶问题，且车辆购买刚满1年，远远小于正常电瓶使用寿命，应当认定为电瓶质量问题。两次付费保养时，4S店为何没有检测出电瓶问题？保养后，4S店是否应对检测结果负责？与4s店沟通后，4s店拒绝理赔，后投诉至车企5次以上，车企均答应给予回复，但至今已两个月余，一直未接到投诉部门的回复电话。期间多次催促，无任何售后及客服人员联系过我。对于车企的服务态度，以及承诺的回复一直未兑现，问题也一直未解决。