上汽大众途安加油门车辆不行驶

2011年购的双离合变速器途安车一辆，其中三次维修变速器，离合器，问题一直没能得到彻底解决，终于在2015年8月12日外出旅游彻底瘫痪，加油不加速，不显示挡位，客服叫开到4S店维修，期间车辆只有3挡和一挡，车辆行驶梗阻。但是第二天检查说是集电单元损坏，车辆在保险期内，可进行索赔。结果我们一家老小在宾馆等待一个星期杳无音信，客服说厂家没有配件，我就奇怪了，是停产了吗？还是倒闭了？这样的汽车本来就有许多缺陷，还不积极改进，反而连自己车子的配件都没有，大众汽车骗人，设计缺陷草菅人命！售后维修跟不上！要求厂家尽快发配件维修，并赔偿我们的损失！