投诉编号:【151545】 投诉时间:2016-08-02 21:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座
爱车最初在4S店保养43129公里,之后10万公里在其他店保养,未超过10年/16万公里质保里程,理应可以在4S店修理,但4S店要求提供这之后的10万公里的详细保养资料及资质复印件,因本人无法提供连续的保养记录(试问谁能提供),4S店表示无法受理此质量问题。另外,在此期间,本人也多次投诉汽车本身的质量问题,但厂家敷衍不予明确答复,且之前4S店要求提供连续保养记录这一行为也是明显敷衍客户,故此投诉大众公司和4S店,其售后服务差劲不到位,希望车质网能尽快查明详情,给予帮助。
上汽大众厂家回复:客户已提供相关资料,已经帮客户索赔更换。
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