上汽大众途安前风挡外层玻璃开裂

今天打完电话就把电话扔到前工作台上了力度大了一点碰到了前风挡玻璃就这一样前玻璃就炸了，玻璃分里外双层我在里面碰的外面那层炸了。我想问这也太不让人放心了太不安全了，目测外层玻璃也就1毫米的厚度本人对大众一直都非常喜欢，可是一部三星手机外面还包个树脂的套就能把这玻璃打破也太坑爹了吧？给上海大众投诉哈尔滨的4S店，给我回话只能给我免工实费，一块玻璃加上两管胶我还要花一千多块。我不同意再多次投诉，大众说是已记录一直没回付，问他们风挡玻璃的标准也答不出。