东风日产轩逸变速箱更换总成后仍有异响

投诉编号:【185149】 投诉时间:2017-03-03 21:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

本人于2014.7月提的尊享版,当时犹豫买车心切没有了解就直接去谈价定车,所以买了一台全中国最贵的轩逸134800。贵一点也就算了,怪只怪自己太傻没有事先了解了一下。最不满意就是:车子开一段时间给油的时候变速箱嗡嗡嗡嗡的响,去四s店里检查说是变速箱有问题需要厂家审批要我回去等结果,一个星期后四s店打电话来说审批通过可以换新的(最主要那个审批需要四s店的质保员做记录申报,结果那个质保员几乎天天不在上班,我也不知道是四s店故意的还是怎么,反正就那个质保员不是请假就是休假又是老婆生崽休就是几个月,到后来又说换人了中间一直折腾我几次放空。)到现在三年不到中间是:修啊、等啊、换啊!每年换一个变速箱。现在第三个又坏了,前半个月又做了审批申报,四s店前两天打电话说又审批通过了要我开车过去又换新的。我把这情况跟我的朋友说了他们都说我这样的情况可以申请退车或换车,可是四s店又说只能换变速箱坏了就继续换下去。我现在强烈要求给我退车或换车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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