东风日产轩逸4S店试车后确定变速箱异响

投诉编号:【184841】 投诉时间:2017-03-02 11:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

本人2016年8月20日在塘沽滨海专营店订购的新轩逸轿车,2月12号行驶5000公里后发现行驶中有异响,2月19日去4S店检查,4S店技师试车后确定异响来自变速箱的口哨声,投诉车质网后4S店来人录音说上传东风日产厂家处理,结果3月2日打电话询问才得知厂家回复结果竟然是正常的,既然有问题怎么可能正常呢?让人无法接受,新车就有问题,而且声音已经比刚开始时变得更大了,开着音响都能明显的听到刺耳的口哨声,严重影响驾驶感受,容易引起耳鸣影响驾驶安全,希望厂家能够重视问题的严重性,积极配合消费者找出问题解决问题,不能推诿逃避责任,影响日产的口碑,要求更换变速箱总成。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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