东风日产轩逸发动机缸垫问题漏防冻液

投诉编号:【185046】 投诉时间:2017-03-03 12:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 自动 豪华版 经典

投诉内容:

发功机防冻液泄漏严重,去4S店检查(1.19号),简单的拍了几张照片说是反馈厂家,直到2.20号才收到反馈信息,4S店接厂家回复,更换发动机钢垫,我不同意更换,原因:1.4S店没有很好的检查,为什么就要换垫子,难道你们直到这是常见故障吗?2:更换钢垫对发动机损害很大,没有测漏设备,难道你们厂家不知道吗?3:现在买车已经2年多了,难道你们是想拖到质保期以后吗?4:厂家售后太差,我们消费者就让你们这样欺负吗?5:更换发动机需要的手续费用要求厂家支付。最后想问一下厂家:这就是你们的顾客至上吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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