东风悦达起亚K3行驶中变速箱顿挫动力消失

2016年9月28日晚车辆正常平稳行驶途中，变速箱出现严重顿挫，仪表盘无任何故障灯亮，第二天早上启动无任何异常，晚上又出现这样的情况，形势途中完全失去动力，发动机故障灯亮，随后拨打保险公司电话将车拖至昆山4S店，第二天一早打电话询问4S店，被告知变速箱故障，车辆无法正常行驶，正好碰上十一厂家放假，节后经过4S与厂家协商同意更换变速箱总成，十月底车子更换变速箱总成，整个事件历经了一个月，也总算是解决了，我也没说什么。2017年2月9日，变速箱又出现和上一次相同的情况（没上次严重，还能低速形势，变速箱挡位锁死在4挡），立即到4S店检修，4S无法排除故障，第二天4S经理给我的回复是厂家同意再次更换变速箱，给我的回复是2月16号发货的，结果到了19号我致电4S经理被告知物流忘记发出来了，再次确认确定19号下午物流发出，至今还未到货，车子停在4S一个多星期了，4S不提供任何代步车以及补偿，今天再次拨打经理电话告知发出来的是变速箱阀体，并非是之前所说的总成，你们起亚拿我们客户当猴耍么，之前一个月的等待换了总成我也就不追究什么了，但是现在又出现同样的问题，客户的人身安全你们拿什么保证。