奇瑞艾瑞泽5变速器异响 轮胎鼓包

投诉编号:【174919】 投诉时间:2016-12-26 08:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

我于9.10日购买的艾瑞泽5,10.1日发现车门锁不能解锁,然后找到4S店更换了门锁,可没过几天,又发现变速器加速时异响,然后去4S去检测,当时他们说向奇瑞公司报告,然后就是不了了之,然后又去苏州苏丰检测,苏丰也说向奇瑞公司报告,又是不了了之,12月初时发现定速巡航时偶尔会发出很大的咔咔的响声,有录音给4S店,可去4S店时他们却说检测时正常的12.24日首保时又发现前右轮有一手指头大小鼓包,4S却以外力引起的不属质量问题不予保修,可是汽车是在马路上跑的,不可能每条马路的路况都是那么好的,压到小坑或小石子这都是很正常的,如果正常轮胎制造时这点都不达标,还谈什么质量问题?从新车买来一直问题不断,这让一个普通的消费者很受伤,而奇瑞作为国内的一个大的汽车制造商,不正视消费者的问题而一味的敷衍,真是让消费者感到寒心。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常熟中天4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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