奇瑞艾瑞泽5高速方向盘突然抖动

投诉编号:【173692】 投诉时间:2016-12-19 19:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版

投诉内容:

2016年10月30日从常州到上海往返,高速上共抖了6次,速度在90Km/h左右,每次都是匀速的在开一段时间,没有刹车,也没有变道,突然方向盘开始左右抖,松掉油门,降到50Km/h左右时消失,再加油门到90多的时候,又没有了,但是过段时间又开始抖,并且后座人员明显感觉到车在抖。去4S店,说没有遇见过这种情况,让做轮胎的动平衡,可是做动平衡的人不在,后来我在一家连锁的汽车修理店进行了动平衡,4个轮子都没有问题。2016年12月18日从常州去上海抖了10几次,次数太多记不清了,回来的时候抖了2次,80Km-120Km都出现过抖得情况,抖的情况没有上次那么严重,后座乘客没有感觉到车在抖。这次我没有像上次那样,方向盘一开始抖,我就松油门,而是保持油门位置,这次我也发现,每次开始抖之前,方向盘都变轻了,然后才开始抖,是很轻很轻的那种,待方向盘不抖了,方向盘就又恢复到原来的重量。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常州瑞彩4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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