投诉编号:【171120】 投诉时间:2016-12-06 14:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人于2015年12月3日购买东风日产新轩逸豪华型1.6升自动挡汽车,行驶1个月左右大约800公里时,车辆行驶时速35至45公里之间变速箱会发出“嗖”的一声(开音响能听见)并且伴随车身往前穿动一下,向4S店反馈说正常,在多次试车对比同型号的车后,确认本车故障现象存在并且比较严重,于2016年3月份给予更换变速箱。更换新的变速箱后故障故障消失没有出现。今年10月行驶9300多公里时新的故障又出现了,车辆在行驶时速在60-65KM/H时车辆变速箱会发“嗡嗡”响声,车速高于65KM/H或是低于60KM/H时没有“嗡嗡”声发出。由于比较忙,声音越来越大,在11月27日行驶10000公里左右时将车辆开到4S店检查,4S店检查试车说故障现象确实存在并且录音等检查,说并将信息反馈给东风日产厂家,让我回去等待。12月6日4S店告诉我说厂家回复声音正常,对变速箱功能性上没有影响。本人经常在市区行驶多为60-70KM/H左右,担心长时间使用会使车辆故障更加严重,同时在“嗡嗡”响声故障使用下,会不会在行驶时产生安全隐患,同时在驾驶车辆时这种“嗡嗡”响声给驾驶员带来干扰影响驾驶安全。这么大的故障声音,站在消费者角度都能听见“嗡嗡”响声,东风日产厂家非要说正常。要求:1、给予更换新的变速箱。2、给予使用带来的影响道歉。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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