投诉编号:【171034】 投诉时间:2016-12-05 22:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2008款 2.0 XE CVT 舒适版


之前投诉质量问题,日产公司客服确有电话回访但对处理结果非常不满意。日产公司承认车辆本身质量存在问题但是以超过年限理由不负责赔偿维修或更换存在质量问题的配件。推脱给当地4S售后处理。4S店回复的处理结果是可以更换配件但是所有的材料费和工时费大概2千多都由车主自己承担。非常的不合理。既然配件材料本身确实存在问题就应该免费售后服务,车主承担一些工时费。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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