东风日产轩逸副驾驶大灯总成灯罩起泡

投诉编号:【171002】 投诉时间:2016-12-05 20:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人于2014年4月在成都市日产4s店购得所谓的精装版12款新轩逸。当时在4s店展厅看到精装版样车并下订金购车。但是在提车后才发现所谓的精装版就是4s店加装厂家车辆进行售卖。今年11月12曰发现副驾侧大灯总成灯罩起泡。立即到4S店反应,4s接待说超过她们4s店大灯总成供应商的保修期了(她说她们与供应商签定的保修期是两年)无法保修。我车并未过三年整车质保,在我的强烈要求下与其精品装饰胡经理沟通,要我等下说经理等下回来看。等了2个多小时到下午4点过说经理来不了了。让我回家等。回家后一个星期内打了好几个电话给胡经理。又约好周六到4s店,周六到4s店胡经理看了情况后说过了供应商的保修期,但他会向总经理打报告,由他们4S店解决,让我回家等消息。ll月28日未等到消息又给胡经理打电话又说供应商考虑解决让等消息。今天12月5日终于等到胡经理的电话了,这是出现这个事情该4s店第一次主动和我联系,让我出大灯总成更换成本。这就是你们的服务态度吗?把顾客当猴玩。望厂家尽快解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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