东风日产轩逸新车行驶中方向严重跑偏

投诉编号:【171119】 投诉时间:2016-12-06 14:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL 手动 豪华版

投诉内容:

2016年11月10日提车,刚开出润东专营店的大门,发现车辆跑偏。车中油较少,随即在最近加油站加油。随后行驶中,发现车辆依然跑偏,立即打电话联系销售顾问,销售顾问回答说新车不可能跑偏,当天下午向东风日产客服投诉。11月4日,专营店检测,发现车辆确实跑偏,四轮定位检测数据和出厂时的数据相差太大。我提出退车或换车,遭到拒绝,专营店坚持维修。当地消协调节没有达成一致。当地媒体追踪报道。现在专营店依然坚持维修。我认为,销售商销售给我的车辆是有问题的,违背了三包规定,触犯了《消费者权益保护法》,应该退车或换车。销售商认为,他们销售的车辆有合格证,是合格的,跑偏不能作为换车的理由。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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