投诉编号：【167928】 投诉时间：2016-11-18 08:56 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动 领潮版
才买了不到一个月的新车，第一次洗车发现两个大灯进水进雾气，我就去4S店里检测。检测了两个多小时，判定为两个大灯有质量问题，4S店给厂家做报告，厂家给的结果是只能换一个右边的大灯，说左边的不是工作区域，不能给换，4S店多方和厂家协商，结果还是不行，最后我就给奇瑞的客服打电话，客服说，给公司反馈，处理，让我等消息，结果一直没消息，最后没办法，我就每天都打电话问情况，结果没死都是正在处理，让我等消息来敷衍我，我想知道换两个大灯需要这么长时间吗？
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司西安军丰源4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
