投诉编号:【167912】 投诉时间:2016-11-18 02:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
这个问题。4S那边给我更换了助力泵高压油管和变速箱油泵!但问题现在并未完全处理好,现在用车一些天后发现,变速箱油泵更换后车子的问题更麻烦了,首先挂D挡车子不加油状态走起来刷刷刷的声音特别的明显。感觉就像有东西在摩擦的声音和发动机声音混合在一起。还有就是行驶起来总有一种轰隆轰隆的锣鼓声。这个问题现象从4S通知换好变速箱油泵后就一直存在。4S那边说是胎噪。有时候不比不知道一比就露馅。我没修前怎么就不会啊。到你们给我一修就什么问题都来了!叫来车友车一对比明显就是越修越烂了。各种异响通通爆发出来了。现在车子早上冷车打着后发动机运行声音时大时小,车内同时出现异响声!起步加油在1500转左右也有异响了,吱吱声!刹车时车身出现拉伸的嘎嘎声特别难听冷车更严重。快刹停的时候还会发出刺耳的金属声和翁声!加速冲击变大。以前开ECO模式加速是很线性的不会送油在给油给人一种车子很冲的感觉。现在更换变速箱的零件后,变速箱的换挡很不舒服。油门一下给多了一点。转速上2000左右车子就会冲一下,同时在车内能明显听到机舱里有碰撞的声音咔!变速箱维修好后出现过漏油。第2次又重现维修过。具体造成车辆维修后出现的异常我也同4S人有反映过。但人家根本就装作什么也不知道了。明明2部车开起来不一样。非说没问题,甚至还说同样的车不同的品质是正常的不属于质量问题!意思就是你车哪怕是有问题,我说没问题就是没问题。为此我当时说我要投诉曝光。人家更牛,你爱怎么投诉曝光随便!当然这话是4S的维修技师说的。完全不当消费者的事算事!现在挂了DR档后回到N档还会出现一阵一阵的嗡嗡声。就这样的奇瑞车质量,和服务态度和技术水平!我以后还敢尝试吗?我自己都不敢想象才5000公里的新车就变成这样了!我现在对4S维修很没信心!只怕车子会被他们越搞越坏!我想问下厂家,我能把车退回奇瑞厂家检查维修吗?我实在是不忍心一部新车开起来是这个德性,完全不是我花钱买回家时的状态!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州辉达4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!