投诉编号:【167102】 投诉时间:2016-11-13 17:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
车子是5月26号挂牌的,目前行驶10300多公里。1、前悬挂异响:前悬挂异响的问题是一个多月前发现的,刚提回来的时候没有那种异响,过减速带时也是那种比较干脆的砰砰声,现在别说过减速带了,稍微粗糙点的路面就感觉底盘松散的不行,前悬挂位置不断传出咕隆隆的声音,声音而且比前段时间还大,这可是不到半年的新车。到4S店检查,没有发现问题,试驾后机修师傅说是正常的声音,可能是轮胎天冷太硬的原因,让我换雪地胎后再试,第二天我换完雪地胎效果是一样的,异响并没有丝毫减少。在汽车之家论坛中发现,有非常多的车主有同样问题,非个例。希望厂家能尽快给出正面的解决!2、方向盘向右偏车子在正直行走的时候,方向盘要向右拉一点车子才能行驶正,而且检查轮胎并没有吃胎的现象。这个问题同样在论坛中发现也并不是个例。这个问题是在5000公里左右的时候发现的,4S店未能给出很好的解决方案,说是让我做一下四轮定位,而且是收费的。3、制动系统异响在踩踏或者松刹车的时候,车身底部有异响传出,非刹车片与刹车盘接触产生的声音。感觉像两个东西螺丝没有上紧,在刹车或松刹车时产生的错位导致摩擦的声音。(问题出现在行驶10200公里左右时)希望厂家能重视这些问题,如此大批量的出现问题希望不要糊弄消费者,同样我们也是这个品牌的支持者。希望不要让我们失望。如果这些问题在4个月后的晚会上与大家相见就不太好了。再次希望厂家重视!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新疆跃龙4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!