长安福特锐界4S店老款车型当新车型销售

投诉编号:【164915】 投诉时间:2016-10-31 14:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.7T GTDi 四驱 尊锐型

投诉内容:

10月19日我到温州福特4S店,想买一台白色16款2.7丅旗舰型锐界。当时我看到展厅有一台黑色的16款2.0丅的锐界,我指着他说我要这个车白色的顶配版,销售告诉我说:他们仓库有一台,然后我就开始和销售讲价格。可能是顶配车的关系销量让我直接和一个陈经理谈,当时我很明确的告诉他我要的是16款的。他说有现车正好是白色。我就和他谈好价格付了3万定金,讲好周五提车。然后我问他车在那?他说就是展厅角落那台,我当时以为销售讲错了在仓库。也没有怀疑。于是去看了下发现这车灰尘有点大,特别车门把手鏠里特别厚。经理说放了几天都这样,我让他们拿钥匙发下车,销售又说:钥匙不知道谁拿走了,因为当时已经下午4点半了,所以我就先走了。路上越想越不对,把手里这么厚的灰,又不让发车会不会是15款?15和16的中控系统是不一样的。我就回到了4S店找他们问淸楚。我一再重复我要16款的,经理说这就是16款的。我就问他那外那台黑的是1几款?他竞然说那是17款的。还跟我说16和17是一样的除中控系统1个是SYNC2系统,一个是SYNC3系统,还有17的多个方向助力。我当时就蒙了,这个是15款和16款的区别好吗?再说锐界也没出17款(11月25号发布了2.0T的17款,我是11月19号定的车)。他竟然又来一句:一切要按照他们的说法,网上和之家都是不准的,你明天再说吧。说完就下班只管自己走了。第二天我问销量:你们给我16款的才行,不要把展厅的15款的给我。销量一口拒绝了。我说:那我不要退我定金吧。他们也不给退,一直拖到现在,弄得我这几天都睡不好,锐界是没有2.7T的17款的,还有15款和16款的区别。而且他们合同上写的也是16款旗舰型,为什么给我15款的尊锐型?感谢。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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