长安福特锐界4S店服务态度差问题得不到解决

车主于2015年7月17日在海南汽车销售服务有限公司购买的长安福特锐界两驱豪锐汽车，购车日期：2015年7月17日，行驶里程：30500公里，。由于产品严重质量问题，2016年10月13日下午3时第三次发现车内顶蓬大规模大面积严重漏水，于2016年10月13日下午6时10分用平板拖车将车拖至海南汽车销售服务有限公司4S店。2016年10月13日至2016年10月19日期间厂家一直没有给出解决方案。而事情却发生在2016年10月19日下午16时42分，接到厂家客户服务中心的电话，根据4S反馈的情况，车在4S已经检查、处理、维修好，车主也提车了。对此，车主对其做法表示十分的不理解。1、在车主没有同意维修及厂家没有给出解决方案的情况下，哪来的车辆已经检查、维修、处理好了的说法呢？（维修单没有确认，交车单，放行单都没有办理的情况下怎么说是维修好了呢）2、借台风天气，欺骗消费者把车自行提走存管，说是车主自行提车了？（车主保存有4S店因台风天气避免遭受损失让车主把车自行提走的手机短信及保存有当时提走车辆的拖车单）3、车辆顶蓬多次严重漏水，4S店在第一第二次都没有彻底解决好，才导致第三次大规格大面积严重的漏水，既然4S店前两次都没有有效的解决，第三次厂家为什么不能派技术人员过来帮助解决？（车由于严重质量问题发现严重漏水三次，最后一次车主由于没有得到厂家的解决方案坚决拒绝维修，经过多次向三家投诉反映，期间也推促4S店让厂家尽快给出解决方案，但从2016年10月13日至2016年10月19日期间等待无果）