长安福特锐界新车车身漆面二次做漆

投诉编号:【161097】 投诉时间:2016-10-09 13:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.0T GTDi 四驱 豪锐型

投诉内容:

2016年4月初购车,8月8日上午车辆右前侧在行驶中发生碰擦,后送修理厂发现前保险杆右侧有两层相同颜色的漆面,怀疑车辆漆面二次做漆后对外销售,未告知车主做漆情况。自2016年8月10日至南京检查,销售安排人查看后,承认前保险杠有两层一样的漆面,但不承认是在4S店做的漆,称最外面一层漆面系高温烤漆,4S店无法做高温烤漆,让我联系厂家,10日当天下午联系厂家后,承诺三个工作日给答复,8月15日厂家与我联系后称需要车辆的照片,2016年8月17日我拍摄了车辆发现漆面问题地方的照片传给4S店的销售后,等了近一个月才给答复,结果是不知道怎么会有两层漆面,杭州厂家在9月初电话给车主,前保是供应商提供的,但车主得知供应商只提供模具,漆面还是由厂家负责,车主让其查清楚了再联系,后一直就没人和车主联系了,到现在都不知道前保为何会二次有两层漆面。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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