投诉编号:【162726】 投诉时间:2016-10-18 11:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.0T GTDi 两驱 豪锐型






依据家用汽车产品三包政策的相关规定2015款两驱豪锐存在以下问题车架号:LVSHFCACXFH******发动机号:FA1****购车日期:2015年7月17日行驶里程:30500公里车牌号:琼A0***9联系电话:138****3018联系人:伍元松一、产品未检验合格就出厂销售。二、车辆出现了产品质量问题,依照时间顺序详细如下:1、车辆行使里程在5000-6000公里的时候出现前悬挂异响,具体是在时速20-30迈的时候调头,异响明显,在海南深标特做过几次检查,没有检查出结果。2、由于厂家采购了假冒伪劣材质,导致锐界方向盘在使用不到一年时间就发生严重的脱皮事件。3、车辆A柱设计缺陷导致车辆副驾驶位置严重漏水,属于厂家召回范围,但由于4S店登记本车主资料不全,没有及时的通知到车主本人,这是导致下雨严重漏水的原因。4、车内顶蓬由于产品质量原因,出现过三次以上漏水问题:A、第一次出现顶蓬漏水时间大约在2016年5月上旬左右,当时正在启动车辆,发现有大量的水从天窗开关位置流出来。检查经过:在海南嘉德4S店进行多次灌水检查,没有找到漏水源,4S店没有给出结果。B、第二次出现顶蓬漏水时间大约在2016年5月中旬左右,当时也是在启动车辆的时候,发现大量的水从天窗开关位置流出来,并把档位位置浸湿。检查经过:在海南4S店将顶蓬拆卸进行了将近3个小时的多次灌水检查,检查结果发现是由于装配原因造成,在出厂装配车顶行李架的时候,行李架右下角漏装防水胶垫。4S一致认为是上述原因导致。处理办法:拆卸车顶行李架,进行打胶,再把行李架装好,结果车内顶蓬由于维修师傅技术问题导致车内顶蓬变得皱摺,在坚持多次与4S店和厂家的交涉下,最终得以将原车皱摺的顶蓬更换。C、经过第二次漏水处理之后将近两个月的时间,发现左A柱与顶蓬连接地方出现滴水问题。检查经过:无作检查。D、第三次大规模严重漏水是在2016年10月13日下午三时,当天本地天气预报是暴雨橙色预警。当天出现漏水问题是车辆停放在停车场大约17个小时之后,下午三点启动汽车准备用车的时候听到后备箱传来哗哗的水流声,回头一看,发现有大量的水从右侧第二、第三排安全带孔和右侧第三排空调口流出,紧急停车,下车打开后备箱查看,结果车辆顶蓬和天窗遮阳帘超过三分之二面积已经湿透,还有渗留的水不断从车内各个出口流出,造成全车顶蓬内饰和地板全面浸湿,后备箱左右侧存有很多水滴,等等,有相片和视频为证。由于第三次大规模大面积严重漏水导致车内全部电子元器件、主被动安全装置、整车电子遥控装置、顶蓬左右两侧安全气囊、行车电脑、电路板、天窗电机电子控制系统及天窗开关总成、电线电缆、开关设备总成、安全气囊开关总成、后备箱左侧车墙内EPS车身稳定系统总成(待确定是否为EPS)、后备箱右侧车墙内后排空调总成等等涉水受湿严重,将致电子设备的损坏及故障率成倍增加,即使目前检查或维修好,也无法保障以后使用过程中不会发生故障以及埋下重大的行车安全隐患,使人身安全受到严重的威胁。电子设备的损坏和埋下重大的行车安全隐患是由厂家对质量的不重视造成,出现问题厂家不重视,不解决,厂家和4S店之间互相推诿,对消费者漠视的态度,所有的损失由我们消费者买单,在此表示强烈的不满。消费者只能通过消协、质监部门的投诉及广大媒体、各大网站报道维权和根据家用汽车三包法以及法律法规赋于消费者的权利坚难的去维护消费者的利益。希望厂家及相关部门能够认识到产品质量问题给消费者带来的危害,认真的调查问题,解决问题,能够真正的为广大消费者着想,把有质量问题的产品坚决不让其在市场上销售,汽车厂家造好车、安全的车、质量没有问题的车,让汽车厂家坚持以质量求生存的理念得以延续,让我们消费者能买到质量好的产品。
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