上汽大众途观汽车发动机异常响动

投诉编号：【162295】 投诉时间：2016-10-15 17:58 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2013款 1.8TSI 自动两驱豪华型

投诉内容：

不明原因发动机响动如同拖拉机；4S认为是发动机大瓦磨损，原因不清楚。要求更换发动机。厂家坚持只是免费换发动机零件。难道途观就只能用不到5万公里？难道发动机出问题不是质量问题？出了问题难道就只能厂家决定处理办法？用户的意见可以置之不理？这就是大众的服务理念？4S说这种情况不到千分之一，我需要你们提供这种情况发生的确切数据！