上汽大众途观发动机烧机油非常严重

投诉编号:【160984】 投诉时间:2016-10-08 20:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

汽车首保没到,才跑了2600KM,中间有次机油见底,到4S店,4S店给加了一半的机油,跑了没两个星期机油又见底了。听说途观烧机油,没见过烧这么厉害的。要么修好,要么退车!!!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:针对客户抱怨的故障现象一方面给客户进行沟通和解释,同时告知客户进行首保并进行机油称重方法来判别车辆是否存在烧机油现象,多次和客户进行沟通,客户同意在首保时进站按照大众的处理方案进行机油称重,并及时上报技术支持部门协调解决客户的疑问。

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