投诉编号：【159797】 投诉时间：2016-09-28 23:01 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型
不明原因发动机响动如同拖拉机；4S认为是发动机大瓦磨损，原因不清楚。要求更换发动机。目前已经两周过去了，还是没有回复。
上汽大众厂家回复：经销商已按照索赔流程，为客户提供维修方案，客户不接受，坚持要求更换发动机总成。因该车辆已过三包期，无法更换发动机总成。经销商已向客户解释相关事宜。
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