投诉编号：【161750】 投诉时间：2016-10-12 17:00 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座
左前大灯罩自然裂缝成雪花状和点状，4S店拒绝更换左前大灯总成，称不是质量问题，4S店也无法明确说明是什么原因，只说厂家不会免费更换前大灯总成，只能自费，明明是质量问题为什么不包换呢？现在还在质保期内。
上汽大众厂家回复：因用户左前大灯出现像打碎的钢化玻璃一样的裂纹，不属于质量问题固无法免费为其更换左前大灯。已建议用户只更换外面的灯罩就可以了。
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