东风日产轩逸发动机异响烧机油问题严重

投诉编号:【154795】 投诉时间:2016-08-26 09:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

2014年5月初购车,当时看车辆的出厂日期为13年的11月11日。问销售说这是否库存积压车,销售说不要紧,这不属于库存积压车的范围,质保是按照发票上的时间开始质保三年的,结果在14年的年底车辆就出现发动机异响和机油损耗过快的问题,东风日产4s店给出的解释是这属于正常的磨合,在东风日产4s店每次保养都跟售后说到这个问题,但都敷衍了事,不予受理,16年7月的时候发动机起步声音变为拖拉机一样的哒哒声,售后改口质保由以前的购车时间变为是由汽车的出厂时间决定的,半年我应享的质保就没有了,东风日产4s店在检查后说会向厂家反映这个问题,一个月后,在我的一再催促下,售后人员开始对车辆进行一系列的检查,在检查机油压力的时候,因为没有合适的螺栓,就没有进行机油压力的检查,而检测单上后来填写的机油压力都是他们瞎填的,说一般机油油压不会出现问题,查机油多少的时候由于需要拍照,他们就把测机油的机油尺倒过来一截,让机油往上限的方向流动,达到正常值才拍照,现在已经两个多月了,给我的回复依然是接着去店里做一系列的检查,我对东风日产4s店的售后服务跟解决问题的态度有很大的质疑,什么时候我的车辆的发动机异响跟烧机油问题才能解决了!希望尽快给予解决与回复!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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